Tienda de estores

Cerrado desde: 22 dic. 2023

Cerrado hasta: 3 ene. 2024

Trabajamos para que el embalaje de los productos los proteja durante el envío, nuestros embalajes han pasado pruebas y certificaciones para garantizar que el producto llegue al cliente en el mejor estado posible.

Aún así, en alguna ocasión, el producto puede sufrir en el transporte y no llegar en perfecto estado, es por eso que le pedimos que en el momento de la recepción del pedido revise el estado de los paquetes, si presentan golpes y/o daños en el embalaje no acepte el envío, por favor anote en el albarán o dispositivo del repartidor que no recepciona el envío por que los paquetes presentan daños.

Si los daños son leves y decide aceptar el envío por favor anote en el albarán o dispositivo del repartidor cuál es el estado de los paquetes. Haga fotos de los daños antes de abrir y si encuentra algún defecto por favor póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente para que le ayuden a gestionar el cambio.

Enviamos los productos lo antes posible siempre en días laborables. Si necesita devolver un producto póngase en contacto con nosotros, tenga en cuenta que el envío de la devolución tiene un coste de 5,2€ Iva incluido.


Trabalhamos para que a embalagem dos produtos os proteja durante o transporte, nossas embalagens passaram por testes e certificações para garantir que o produto chegue ao cliente nas melhores condições possíveis.

Mesmo assim, ocasionalmente, o produto pode sofrer durante o transporte e não chegar em perfeitas condições, por isso pedimos que verifique o estado das embalagens no momento do recebimento do pedido, caso apresentem solavancos e/ou danos. Não aceite a remessa na embalagem, observe na nota de entrega ou dispositivo do entregador que a remessa não foi recebida porque as embalagens estão danificadas.

Se os danos forem leves e você decidir aceitar a remessa, observe o status dos pacotes na nota de entrega ou no dispositivo de entrega. Tire fotos dos danos antes de abrir e, se encontrar algum defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente para ajudá-lo a gerenciar a alteração.

Enviamos os produtos o mais rápido possível, sempre em dias úteis. Se necessitar de devolver um produto, por favor contacte-nos, tendo em atenção que o envio da devolução tem um custo de 7,2€ com IVA incluído.