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De acuerdo con el Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del último producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones. La solicitud debe realizarse mediante el formulario de devolución en línea o por correo, incluyendo el número de pedido, y el producto debe devolverse en su estado original y con su embalaje intacto, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. El cliente es responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento. El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 14 días tras la notificación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo imposibilidad técnica, y podrá aplazarse hasta la recepción del producto o la prueba de su envío. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.