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1. Derecho de devolución:
Los productos aptos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Productos no sujetos a devolución:
Ciertos artículos, como los productos personalizados según las necesidades individuales del cliente, solo pueden devolverse si se entregaron dañados o defectuosos.

3. Envío de la devolución:
El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador, a menos que la devolución se deba a una reclamación o defecto del producto, en cuyo caso los gastos correrán a cargo del vendedor.

4. Reembolso o cambio:
Tras recibir y revisar los productos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El cambio se enviará tras procesar la devolución.

5. Garantía:
El periodo de garantía de los productos ofrecidos en nuestra tienda es de 24 meses.

6. Responsabilidad del vendedor:
El vendedor es responsable ante el Cliente si el producto no es conforme con el contrato (garantía legal). La garantía por defectos queda excluida cuando el Comprador no es un consumidor ni un empresario con derechos de consumidor.

7. Derechos del Cliente en caso de defecto:
a) Solicitar la sustitución del producto defectuoso por uno libre de defectos o la subsanación del defecto. El vendedor está obligado a realizarlo en un tiempo razonable y sin molestias excesivas para el Cliente.
b) Desistir del contrato solo si el Vendedor se niega a poner el producto en conformidad, si la falta de conformidad persiste o si el Vendedor indica que no lo hará en un tiempo razonable.

8. Procedimiento de garantía legal:
El Cliente debe entregar el producto defectuoso a la dirección del Vendedor. Si el Cliente es un consumidor, el Vendedor cubrirá los gastos de envío.
9. Plazo de respuesta:
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de 14 días tras su recepción.

10. Motivos de reclamación (defectos técnicos):

Tamaño incorrecto.

Marco incorrecto.

Tipo de material incorrecto.

Falta de algún elemento del pedido.

11. Exclusiones de reclamación:

Diseños como purpurina, oro, plata, hormigón, mármol, madera, etc., que no se asemejen a sus equivalentes reales (son patrones impresos). Los reflejos de luz no forman parte del gráfico.

Diferencias de color: los tonos pueden variar ligeramente respecto a la visualización debido a la calibración de la pantalla, la impresora o el tipo de tinta.

Diferencias respecto a pedidos anteriores: los pedidos realizados en fechas distintas pueden variar ligeramente en tono o marco.

Daños mecánicos (manipulación del producto, quemaduras, uso indebido).

Desgaste normal por uso (ej. abrasión).

La garantía no incluye la iluminación LED.