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Recepción de la mercancía, El cliente debe comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción y notificar cualquier desperfecto en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto y debe dejarse anotado en el albarán de entrega, pasado ese plazo, la agencia no se hará cargo de rotura alguna.
Condiciones de devolución, El plazo de devolución es de 14 días. Para que la petición de devolución sea aceptada el producto debe estar en perfectas condiciones y no debe haber sido desembalado ni usado. Si el cliente desiste de su compra, y el pedido todavía no ha sido tramitado ni entregado a la agencia de transportes, la cancelación es gratuita. Para la cancelación, el cliente deberá notificarlo mediante correo, a través de la plataforma de Brico Depot. Si el cliente desiste de su compra por causas ajenas a nuestra gestión o a la de la agencia de transportes, y el pedido ya ha sido tramitado o entregado a la agencia de transportes (no debe haber sido desembalado ni usado), procederemos a retirarle nosotros el producto y descontarle los gastos de devolución.