<p>1.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN </p>
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<p>1.1 Devolución por renuncia</p>
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<p>El Usuario tiene hasta 15 días desde la fecha de entrega de los productos para solicitar la devolución sin justificación.</p>
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<p>El vendedor asumirá los gastos de devolución siempre y cuando el producto sea devuelto en su estado original.</p>
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<p>1.2 Devoluciones de Productos defectuosos</p>
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<p>En caso del Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con el Vendedor, plazo de 48h después de la entrega, informando del estado del producto y sus respectivos defectos. En el mensaje de solicitud de devolución deberá adjuntar,imágenes del defecto detectado con un breve texto explicativo.</p>
<p></p>
<p>El vendedor realizará una inspección al producto devuelto e informará al Usuario de su derecho a la sustitución o reembolso (si fuese el caso) en un plazo no superior a 30 días laborables. El vendedor realizará el reembolso o sustitución cuando sea posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto en nuestros almacenes</p>
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<p>Los productos devueltos por el Usuario debido a defectos, en caso de confirmación de que estos existan, les será reembolsado la totalidad del montante pagado, incluyendo los gastos de entrega y gastos de devolución. </p>
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<p>1.3 Operativa General para la Devolución y Reembolso</p>
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<p>Una vez aceptada la solicitud de devolución, el usuario recibirá instrucciones detalladas en su dirección de correo electrónico.</p>
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<p>Si un usuario desea devolver un producto lo deberá hacer entregándolo a la empresa transportista de mercancías para que sea entregado en los almacenes del Vendedor. El Usuario deberá solicitar la devolución a través de la sección Mis pedidos en su cuenta.</p>
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<p>El usuario deberá devolver el producto, siempre que sea posible, en el mismo paquete utilizado en la primera entrega. Deberá acompañar el producto con todos los accesorios, instrucciones/documentación o materiales del paquete original. El Vendedor hará una inspección al producto devuelto. </p>
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<p>La devolución de cualquier producto que haya sido dañado, que no esté en sus condiciones originales en que el usuario lo recibió o que tenga evidentes señales de uso más allá de la apertura del paquete, no dará derecho a reembolso o, dependiendo del estado, a un reembolso parcial de acuerdo con la normativa vigente.</p>
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<p>El vendedor será el responsable por los costes de transporte (gastos de envío y recogida).</p>
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<p>El reembolso se realizará lo más rápidamente posible, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén.</p>
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<p>2.COMUNICACIONES ESCRITAS</p>
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<p>La normativa vigente exige que toda información o comunicaciones que el vendedor envíe a los usuarios (y viceversa) se realicen de forma escrita salvo en casos excepcionales por emergencias.</p>
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<p>A tal efecto, Brico Depot pone a disposición en su web un servicio de mensajería, que se aconseja como medio más adecuado para las comunicaciones entre Usuario y Vendedor.</p>
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<p>Esta disposición no perjudica cualquier derecho del Usuario disponga en aplicación de la normativa legalmente establecida.</p>
