ATENCIÓN: No podemos recuperar grifos que hayan sido utilizados o conectados a su suministro de agua. Dado que el producto pertenece a una categoría particular (HIGIÉNICO SANITARIO), ¡un producto usado está estrictamente excluido del derecho de devolución!
DERECHO DE REVOCACIÓN
Los sellos aplicados a las entradas de agua tienen función de garantía. Si los sellos están rotos o manipulados, el derecho de desistimiento queda anulado.
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar ninguna razón. (Si el CLIENTE comunica a VIZIO GmbH el motivo del desistimiento, esto puede ayudar a reducir devoluciones futuras).
El período de desistimiento finaliza catorce (14) días a partir de la fecha en que el CLIENTE, o un tercero designado por el CLIENTE distinto del transportista, haya adquirido la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe informar a VIZIO GmbH de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita. Las comunicaciones pueden enviarse por alguno de los siguientes medios:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +49 (0)7424 9751150
Correo certificado: VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Alemania
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que la comunicación se envíe antes de la expiración del período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, VIZIO GmbH reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.
VIZIO GmbH podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el CLIENTE demuestre que ha procedido a su devolución.
El CLIENTE deberá devolver los bienes en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que comunicó el desistimiento.
El CLIENTE asumirá directamente los costes de envío de la devolución.
El CLIENTE también será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto (p. ej., arañazos, abolladuras, manchas de suciedad, grifos sucios, embalaje dañado o incompleto, componentes faltantes).
Notas importantes
Los grifos están sellados por motivos higiénico-sanitarios y no pueden devolverse si el sello ha sido retirado después de la entrega. Por lo tanto, el derecho de desistimiento queda anulado si el sello higiénico aplicado a los accesorios ha sido retirado o dañado.
Limitaciones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos adquiridos con número de IVA o destinados a uso profesional;
Productos hechos a medida o personalizados según las especificaciones del CLIENTE;
Productos que hayan sido usados, dañados o que carezcan del embalaje original;
Productos cuyos sellos higiénicos hayan sido retirados o dañados.
Ejemplo de formulario de desistimiento
(A completar y devolver solo si el CLIENTE desea desistir del contrato)
Yo, el/ la abajo firmante ___________________, comunico por la presente mi desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes/servicios: ___________________
Pedido realizado el ______________ / recibido el ______________
Número de factura: ___________________
Nombre del CLIENTE: ___________________
Dirección del CLIENTE: ___________________
Firma del CLIENTE (solo si se presenta en formato papel)
Fecha: ___________________
Instrucciones para la devolución
Las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la dirección que se indica a continuación; los envíos a otras direcciones no serán aceptados y VIZIO GmbH no se hace responsable de paquetes perdidos.
Haas Logistics para VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Alemania
Tel: +49 (0)7403 9211 11
Alternativamente:
Delledonne Logística para VIZIO GmbH
Via Aldo Moro, 10
13876 Sandigliano (BI)
Italia
Para evitar daños o depreciaciones, se recomienda al CLIENTE devolver los productos preferentemente en su embalaje original, completos con todos los accesorios y componentes del embalaje; si es necesario, utilice un embalaje protector externo para prevenir daños durante el transporte y posibles reclamaciones de indemnización.
