Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante correo electrónico dirigido a
[email protected] responsable de la venta, indicando claramente todos los datos del cliente y la referencia del pedido.
Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto se recogerá en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de 7 días laborables junto con una copia del albarán de entrega.
En los cambios, el producto se recogerá y después se pondrá el nuevo solicitado con las especificaciones descritas anteriormente.
Los costes de transporte que genere su recogida correrán a cargo del cliente.
Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, www.mimejorhogar.com admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condiciones señaladas.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.
En el caso de los cambios, si el precio es superior deberá abonar la diferencia y si es inferior recibirá reembolso equivalente.
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.
No se cambiará ni abonará ningún producto fabricado por encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.
