A Naturing Monde é líder de mercado em soluções decorativas sustentáveis ​​e voltadas para a natureza, atendendo residências e escritórios. Nossa trajetória começou com uma paixão pela natureza e um profundo compromisso com o meio ambiente. Desde então, dedicamo-nos a oferecer produtos de alta qualidade que não apenas embelezam os ambientes, mas também contribuem para a preservação do mundo natural.

Nosso catálogo apresenta uma ampla variedade de produtos realistas e duráveis, que reproduzem com perfeição a beleza e o frescor da natureza. De plantas artificiais exuberantes a jardins verticais e painéis de musgo artificial, cada item é cuidadosamente projetado e confeccionado para oferecer uma solução decorativa única.

Nossa vasta experiência no setor de decoração nos permite entregar a solução ideal para cada cliente, por meio de um atendimento personalizado. Criamos espaços elegantes e exclusivos com designs hiper-realistas, disponíveis em uma enorme diversidade de formas e cores. Essas infinitas combinações adaptam-se a qualquer ambiente, criando espaços diferenciados que refletem as últimas tendências — tudo isso sem a necessidade de manutenção ou preocupações com as condições ambientais.

Além do nosso compromisso com a qualidade, empenhamo-nos em oferecer um atendimento ao cliente de excelência. Nossa equipe altamente qualificada está sempre pronta para ajudar e oferecer orientações personalizadas, auxiliando você a encontrar a solução perfeita para suas necessidades de decoração. Valorizamos nossos clientes e garantimos que a experiência com a Naturing Monde seja excepcional em todos os aspectos.

Políticas de devolução:

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO DEFEITUOSO

 

Lamentamos sinceramente se recebeu um produto com defeito de fabrico! A nossa equipa revê cuidadosamente todos e cada um dos produtos antes de serem enviados, passando por um triplo controlo, pelo que isto não é habitual. No entanto, se tal acontecer, teremos todo o gosto em substituir o artigo por outro que esteja em perfeitas condições.

O cliente deve, durante as 24 horas posteriores à receção da encomenda, verificar se o envio não apresenta danos e se todos os artigos estão incluídos. Qualquer incidência a este respeito deve ser comunicada dentro deste prazo por correio eletrónico. Após estas 24 horas, considerar-se-á o envio aceite e não serão admitidas reclamações por danos ou faltas. No caso de receber algum produto danificado durante o transporte, deverá deixar registo junto da empresa transportadora, fazendo uma anotação no comprovativo de entrega que é assinado ao estafeta e ficando com uma cópia desse documento. Em seguida, deverá enviar o relatório de incidências, anexando este documento ao nosso endereço de correio eletrónico [email protected].

Uma vez recebido o email, entraremos em contacto com o cliente para concretizar o processo de recolha por parte da nossa agência de transportes, relativamente ao local e à hora de recolha, dentro de circunstâncias razoáveis. A nossa agência de transportes passará pelo domicílio para recolher o produto defeituoso e entregará um novo produto de forma totalmente gratuita. Caso o artigo volte a não estar disponível, poderá ser permitida a troca por outro artigo ou o reembolso do valor.

 

DESISTÊNCIA E REEMBOLSO

 

O cliente particular dispõe de um prazo máximo de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução. Após este prazo, não serão admitidas devoluções. Ao cliente será devolvido o valor que tenha pago pela encomenda, pelo mesmo meio através do qual foi realizado o pagamento, sendo descontados os custos de devolução, que ficarão a cargo do cliente. Para proceder à devolução de qualquer produto, deverá entrar previamente em contacto connosco por correio eletrónico através de [email protected], indicando os motivos da devolução e anexando a fatura de compra correspondente. Entraremos então em contacto consigo para concretizar a devolução, que poderá realizar da seguinte forma:

 

1- O cliente deve enviar a encomenda no prazo de 14 dias a contar da abertura do pedido de devolução no site, através da empresa transportadora que escolher, para o endereço que lhe facultaremos por email. É MUITO IMPORTANTE QUE CONSERVE “O COMPROVATIVO DE RECOLHA” fornecido pela empresa transportadora, até verificar que a sua devolução foi efetuada corretamente. O reembolso do valor total da encomenda será efetuado uma vez recebida a mesma nos nossos armazéns e após verificação do produto, da sua embalagem e da veracidade dos motivos da referida devolução, num prazo máximo de 30 dias. Não serão admitidas devoluções de produtos deteriorados devido a utilização incorreta, nem de produtos incompletos ou sem a sua embalagem original em correto estado.

 

2- Ou, se preferir, encarregar-nos-emos da sua gestão e transporte pelos nossos próprios meios. Neste caso, o cliente deverá facilitar o processo de recolha por parte da agência de transportes, relativamente ao local e à hora de recolha, dentro de circunstâncias razoáveis. O reembolso, descontados os custos de envio, será efetuado uma vez recebida a proposta de devolução e após verificação do produto, da sua embalagem e da veracidade dos motivos da referida devolução, num prazo máximo de 30 dias. Não serão admitidas devoluções de produtos deteriorados devido a utilização incorreta, nem de produtos incompletos ou sem a sua embalagem original em correto estado.