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Devoluciones y garantía
El comprador tiene derecho a rescindir el contrato en línea (devolver el producto en buen estado) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto sin necesidad de justificar el motivo. Para devolver el producto, debe informarnos utilizando los medios de contacto indicados en la sección «Datos de contacto». Los gastos de devolución corren a su cargo. El comprador no podrá rescindir el contrato si los bienes se han fabricado según requisitos específicos del comprador, en caso de que los bienes no puedan devolverse por motivos de higiene o salud, en los demás casos estipulados en el artículo 6.228102 del Código Civil, con excepción de los casos previstos en el apartado 2 del presente artículo;

Se deben respetar las siguientes condiciones al devolver los productos:

1.1 Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en buen estado (esta cláusula no se aplica a la devolución de productos de mala calidad);
1.2 Los productos no deben haber sido dañados por el Comprador;
1.3 Los productos deben estar en buen estado en cuanto a su aspecto comercial (etiquetas intactas, films protectores sin retirar, etc.) (esta cláusula no se aplica a la devolución de productos de mala calidad);
1.4 Los productos devueltos deben estar completamente equipados;

1.6 El Vendedor tiene derecho a no aceptar los productos devueltos por el Comprador si este último no respeta el procedimiento de devolución de mercancías previsto en los artículos 1.1 a 1.5 de las presentes normas;
1.7 Al ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsará al Comprador el importe pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío/devolución (transporte).
1.8 Si el Comprador devuelve un producto adquirido con un descuento, se le reembolsará el importe pagado por el producto, incluido el descuento aplicado.
1.9 El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria del Comprador a más tardar 7 días después de la recepción de los productos. El reembolso solo podrá efectuarse en la cuenta bancaria de la persona que haya adquirido los productos.

Los productos están cubiertos por una garantía legal de calidad de 2 años. Para beneficiarse de esta garantía, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor por escrito y proporcionar los documentos de compra. Si el Comprador adquiere un producto defectuoso, se aplican las normas del Código Civil: a petición del Comprador, el Vendedor debe sustituir el producto por uno de calidad o repararlo. Si esto no es posible, el Comprador tiene derecho a exigir una reducción del precio del producto o a rescindir el contrato de venta y obtener el reembolso. El Comprador no tiene derecho a rescindir el contrato si el defecto del producto es de menor importancia.

Procedimientos de resolución de litigios
Si el Comprador considera que se han vulnerado sus derechos, deberá ponerse en contacto con el Vendedor por escrito a más tardar tres meses después de la fecha de la vulneración y comunicar sus reclamaciones. El Vendedor examinará la solicitud de forma gratuita y proporcionará una respuesta detallada en un plazo máximo de 14 días.