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Entendemos que existen muchas razones para querer devolver un pedido, pero hay que tener en consideración las condiciones a ser cumplidas. De acuerdo con nuestra Política de Devolución, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega, a su cargo, en estado nuevo y en su embalaje original.

Cómo puedo devolver mi pedido

Existen dos métodos:

Organizamos la recogida con el mismo servicio que la entrega. Los gastos de recogida a domicilio correrán a su cargo y se le descontará el 25% del importe total del producto devuelto en el reembolso, salvo casos excepcionales.

Por tus propios medios, con el transportista que elijas. En este caso, deberás enviarnos el tracking para que podamos seguir el estado de la entrega en nuestro almacén, que se encuentra cerca de Barcelona: Via Augusta, Parcela 3, Edificio 1 - Polígono Industrial Can Bros - 08760 - Martorell. Una vez el producto esté en nuestro almacén en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso total.

Una vez recibamos una solicitud de desistimiento con fotos de las cajas y especificando el método de devolución, esta será revisada por nuestro equipo de atención al cliente. Tras la verificación y si el producto está en perfecto estado, nuestro equipo lanzará la solicitud de reembolso (efectiva en un plazo máximo de 14 días).

Atención:

El producto debe ser devuelto en estado nuevo, en su embalaje original, sin haber sido montado, con toda la documentación aportada y accesorios incluidos. En caso de que el producto llegue incompleto, dañado o con señales de haber sido montado o utilizado, WALIBUY se reserva el derecho de aplicar una tarifa adicional en el proceso de devolución. No se reembolsarán los productos que presenten señales evidentes de utilización.

Siempre que el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones, WALIBUY se compromete a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente a excepción de los gastos de devolución restantes a cargo del cliente.