Política de devolución
Reclamaciones
En caso de escasez o deterioro, el destinatario debe formular inmediatamente sus reservas al transportista y enviárnoslas lo antes posible.
Salvo que se acuerde lo contrario desde el principio, no se aceptarán devoluciones de mercancías encargadas especialmente.
En caso de devolución de la mercancía, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
MAXOUTIL declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de un paquete devuelto.
En aplicación del artículo L121-21 del Código de Consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de retractación de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización.
Para ejercer este derecho de desistimiento, y con el fin de facilitar la gestión de las devoluciones, el cliente deberá, en el plazo indicado anteriormente, llamarnos por teléfono especificando su deseo de hacer uso de este derecho.
El cliente deberá devolver los productos, a la misma dirección, dentro del plazo de desistimiento, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin rastro ni marca alguna, con todos los accesorios (incluidas las instrucciones) y los posibles obsequios. El producto debe devolverse con una copia de la factura. Únicamente los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Si no se respetan todas las condiciones requeridas para la devolución de los productos, MAXOUTIL podrá deducir de las sumas a reembolsar, en su caso, una parte del precio de venta correspondiente al precio de venta de los productos que falten, así como a la reparación, sustitución y/o restauración de los productos dañados.
