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El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

Los costes del envío serán gratuitos en casos como error, aplicación de una garantía legal, defecto del producto. Los costes de envío por desistimiento corren a cargo del comprador.
El consumidor queda informado de que para la devolución de los productos por desistimiento estos deben encontrarse en perfecto estado de uso y/o funcionamiento y sin usar, debiendo entregarse junto a estos su embalaje o packaging original, incluyendo etiquetas, manuales, accesorios y cualquier otro elemento recibido junto con el producto, que en su caso deberá estar desmontado y dentro de la caja.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.