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Condiciones de devolución
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, usted tiene derecho, siempre que actúe como persona no profesional, un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor sin tener que justificar motivos ni pagar penalización.
Para ejercer este derecho de desistimiento, debe notificar al Vendedor su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca ( carta enviada por correo, fax o correo electrónico).
Debe ponerse en contacto con el Vendedor para acordar las modalidades de recuperación de la propiedad a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado al Vendedor su decisión de rescindir el contrato de venta. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de haber elegido un modo de entrega distinto del modo de entrega estándar menos costoso propuesto por nosotros); los gastos directos de devolución del bien quedan a su cargo. Estos cargos se estiman en un máximo de aproximadamente 150 EUR. Sin la elección de un transportista designado por nosotros, la devolución se realiza por su cuenta y riesgo.
En función de lo acordado en el contacto previo, que haya tomado con nosotros, deberá devolver o devolver el bien, a nosotros mismos o al transportista que le hayamos designado sin demora indebida a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del presente contrato. Este plazo se considerará cumplido si devuelve la propiedad antes de los 14 días.
Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, toda la documentación ...) que permita su nueva comercialización, acompañados de una copia de la factura de compra.
Los productos dañados o incompletos no se recogen.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos realizados según sus indicaciones específicas y para los productos personalizados. También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por su naturaleza, son perecederos o que pueden deteriorarse.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo, se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de desistimiento después de la utilización del bien o los bienes, se comprometerá con respecto a la depreciación del producto los productos. resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho producto o productos. Los reembolsos de los productos se efectuarán en las siguientes condiciones:
El reembolso del o de los productos(s) devueltos(s) al precio facturado, incluidos los gastos de envío, se producirá en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su decisión de retractación, el Vendedor se reserva la posibilidad de diferir el reembolso hasta la recuperación del o de los productos(s).
El reembolso se efectuará según el método de pago iniciado por el Cliente al realizar el pedido.
No se aceptarán reembolsos por ningún motivo.
RESERVAS
Usted debe notificar al transportista y al Vendedor cualquier reserva sobre el producto entregado (ejemplo: paquete dañado, ya abierto...).
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el Cliente debe rechazar el paquete y anotarlo una reserva en el albarán de entrega
El Cliente debe indicar en el albarán y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considerará efectuada cuando el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El Cliente deberá entonces confirmar por correo certificado estas reservas al transportista en los dos días hábiles siguientes a la recepción del o de los artículos y remitir una copia de este correo por correo o correo electrónico, al Vendedor en la dirección indicada en el aviso legal del sitio y/o al Servicio de Atención al Cliente designado en las presentes condiciones generales.
Cualquier reclamación por rotura o avería una vez abierto el paquete, debe ir acompañada de fotografías escaneadas del defecto encontrado en el embalaje intacto, y enviadas a través del Espacio cliente de la empresa en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Si los productos necesitan ser devueltos, deben ser objeto de una solicitud de devolución al Vendedor dentro de los 7 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá aceptarse para los productos en su estado original (embalaje, accesorios, prospecto...).