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Derecho de Desistimiento y Reclamaciones
De acuerdo con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor dispone de 14 días para desistir de la compra después de la entrega y devolver los productos. Durante este período, los gastos de devolución corren a cargo de WarmlyYours, que proporcionará una etiqueta de devolución prepagada. El cliente recibirá esta etiqueta por correo electrónico y podrá dejar el paquete en un punto de devolución. El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Los productos deben ser devueltos intactos, completos y en su embalaje original; de lo contrario, WarmlyYours se reserva el derecho de cobrar tarifas de reacondicionamiento o reparación.
Para cualquier reclamación relacionada con los productos entregados, una inexactitud en las cantidades o una referencia incorrecta, el cliente debe contactar a WarmlyYours dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de los productos. Pasado este plazo, el derecho a reclamación expira. Las devoluciones requieren una autorización previa (RMA).
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de siete días hábiles después de la recepción e inspección de los productos.