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Instrucciones sobre el derecho de desistimiento y condiciones de devolución.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de la entrega inicial, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato.

Quedan excluidos del reembolso los gastos adicionales de entrega derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros.

Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otra cosa. En ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido nuevamente los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato.

El plazo de devolución se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.

Siempre que sea posible, indique su número de pedido al realizar la devolución. La ausencia del número de pedido no afecta a la validez del desistimiento.

Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Ausencia de derecho de desistimiento o devolución para empresarios

El derecho legal de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB).

Los empresarios en el sentido del § 14 del BGB, las personas jurídicas de derecho público y los patrimonios especiales de derecho público no disponen de un derecho voluntario de desistimiento, cambio o devolución.

Esto no afecta a los derechos legales del comprador en caso de productos defectuosos o entregados incorrectamente.

Reclamaciones y productos defectuosos

Las disposiciones anteriores relativas a los gastos de devolución se aplican exclusivamente a las devoluciones realizadas tras el ejercicio del derecho legal de desistimiento.

En caso de productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente, se aplicarán los derechos legales de garantía. Los gastos de transporte necesarios para el cumplimiento posterior de las obligaciones serán asumidos por el vendedor.

Antes de devolver un producto objeto de reclamación, póngase en contacto con nosotros o utilice el canal de contacto previsto para las reclamaciones relacionadas con el Marketplace.