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Devoluciones y Reembolsos
En Essenza, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa europea vigente.
Condiciones para devolver un producto

El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Es necesario notificar la solicitud de devolución por escrito antes de enviarlo de vuelta.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de colchones ni ropa de cama una vez abiertos.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.
En caso de artículo defectuoso o dañado, te pedimos que contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos y una breve descripción del problema.
Reembolsos
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto devuelto no cumple con las condiciones indicadas, Essenza se reserva el derecho a denegar el reembolso.