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Política de Retracción de Ocstore. :

Plazo y formulación de la solicitud:

El consumidor dispone de un plazo de devolución de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del bien o del último objeto del pedido.

La solicitud de retiro debe ser formulada claramente a Cstore a través de la apertura de una solicitud de retiro de la cuenta de cliente de BRICO DEPOT ES del comprador.

Gastos de devolución :

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Condiciones de devolución :

Sólo se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original. El producto no debe dañarse ni utilizarse fuera de un uso de prueba.

El producto debe ser devuelto al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución. El paquete debe ser llevado a la oficina de correos, todos los paquetes son elegibles para el envío estándar. No está previsto recogerlo en casa.

Procedimiento de devolución:

Cuando Ocstore reciba la solicitud de devolución, autorizará la devolución del producto. El comprador recibirá entonces dos documentos que deben ser impresos y pegados en el exterior del archivo:

- Una etiqueta de devolución sellada con un número de seguimiento para nuestro almacén en España. El comprador deberá entregar el paquete al transportista indicado en la etiqueta de devolución.

- Un número de acuerdo de devolución en forma de código de barras que nos permita identificar el paquete devuelto.Es imprescindible que estos dos documentos se impriman y peguen de forma clara y legible en el exterior del paquete. Sin estas dos etiquetas, el tiempo de procesamiento de devoluciones y reembolsos podría extenderse.

Reembolso:

El reembolso de una devolución tendrá lugar en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud. Este período puede ser extendido hasta que Ocstore. haya recibido y verificado la propiedad.

Le recomendamos que nos informe cuando haya entregado el paquete en la oficina de correos, para que pueda reembolsar su pedido más rápidamente.

Fraude:

Los casos de fraude serán procesados directamente con Brico Dépôt ES. La política de Brico Dépôt ES es aplicable a los casos de fraude detectados.