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Antes de comprar este producto, asegúrese de proporcionar una dirección que se pueda encontrar en Google Maps y debe tener un número de casa detallado para que nuestros mensajeros puedan entregarlo en su puerta a tiempo. Los transportistas no podrán realizar entregas en direcciones que no se encuentren en Google Maps. ¡Gracias por su comprensión!

(1) Política de devolución:

Si el artículo que recibe presenta daños durante el transporte, podemos proceder a un cambio. Este es el procedimiento a seguir:

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, indicando su número de pedido y facilitándonos una descripción de los daños constatados (con fotos o vídeos como respaldo), para que podamos validar su solicitud de cambio.

Si su solicitud se considera admisible, organizaremos una recogida gratuita en su domicilio o le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Los artículos devueltos deberán conservarse en su embalaje original y acompañados de todos sus accesorios.

Una vez que su solicitud de cambio haya sido tramitada, le enviaremos el artículo de reemplazo a la mayor brevedad posible.

(2) Daños y problemas:
Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. De esta manera podremos evaluar y resolver el problema.

(3) Reembolso:
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución y si se aprueba su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos directamente a través de esta plataforma y resolveremos tu problema.