Cortina para puertas de PVC surca transparente / 120 x 220

La política de devoluciones de Trópico se regulará por las siguientes condiciones:
1. El plazo máximo de aceptación de una reclamación para efectuar una posible devolución será
de 15 días desde la fecha de entrega de la mercancía.
2. Las reclamaciones deben efectuarse por escrito vía correo electrónico indicando el número
de albarán de entrega, explicación del motivo de la reclamación y, si fuera necesario, fotografías
que aclaren la situación.
3. No se aceptará mercancía cortada a medida o que haya sido manipulada y/o transformada
por el cliente.
4. De forma general, no se admiten devoluciones de productos sobrantes o no utilizados y
nunca se admitirá la devolución si han sufrido alguna manipulación o transformación por parte del
cliente. Excepcionalmente, podría ser admitida la devolución de un producto estándar (clasificado
en tarifa vigente como stock), siempre que se encuentre en las mismas condiciones de envío,
siempre y cuando no hayan trascurrido más de 6 meses desde su entrega y exista autorización
expresa por parte de la Dirección de Trópico, en cuyo caso se aplicará el 20% de descuento sobre
el valor del producto devuelto.
5. Si la solicitud de devolución de material deriva de un error del cliente en la realización de
su pedido (equivocación de color, modelo, cantidades, etc.), se tendrán en cuenta las siguientes
circunstancias para la admisión de dicha devolución y siempre que el producto devuelto esté en
perfecto estado:
- Si se trata de un producto en stock, según lo indicado en la tarifa vigente, se admitirá el
cambio o abono del producto, pero se considerará la posibilidad de aplicación de un descuento
del 10% sobre el importe a abonar por el material devuelto en concepto de gastos ocasionados
(transporte, embalaje, manipulación, etc.) según el caso.
- Si se trata de un producto NO en stock, según lo indicado en la tarifa vigente, se analizará la
solicitud de devolución, y en el caso de que esta sea aceptada, se aplicará un descuento del 20%
sobre el importe a abonar por el material devuelto en concepto de gastos.
- Si se trata de un producto “hecho a medida” (por color, dimensiones o particularidades
especiales), NO se admite su devolución.
6. No se admitirán devoluciones de los clientes que no están al corriente de sus pagos.
7. Las posibles reclamaciones únicamente serán consideradas sobre las mercancías que figuran
en los albaranes y firmados por el cliente, nunca sobre faltas de mercancía que en el momento de
descarga no han sido notificadas en dicho documento.
A la recepción de la mercancía devuelta, Trópico analizará y valorará la forma de proceder en cada
caso, notificando al cliente la solución adoptada.