Lamparas On line - Sua loja 100% online especializada em iluminação.

Lamparas On line tem mais de 20 anos de experiência no setor de iluminação.

Oferecemos uma grande variedade de produtos dedicados à decoração e iluminação da casa, desde ventiladores de teto, tetos embutidos, luminárias de teto, downlights, luminárias de chão, luminárias de mesa, luminárias de teto, etc.

Além de oferecer uma variedade de produtos para satisfazer as necessidades de cada cliente, focamos em oferecer um excelente atendimento antes, durante e após o processo de compra.

Para entrar em contato conosco, você pode nos escrever a partir da plataforma ou enviar uma mensagem para:

Perguntas gerais sobre o pedido: clientes@lamparas.es

Quebra ou devolução de produtos: soluciones@lamparas.es

DIREITO DE RETIRADA - DEVOLUÇÕES

No exercício do seu direito de rescisão, o cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias corridos a partir da recepção da encomenda para solicitar a devolução do produto. Para exercer o direito de rescisão, poderá notificar-nos através da Plataforma ou enviando-nos uma mensagem ou por e-mail para o endereço soluciones@lamparas.es da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca. Deve indicar-nos a plataforma onde foi efetuada a encomenda, o número da encomenda e o motivo da devolução.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Consequências da desistência: Em caso de desistência da sua parte, informamos que os custos diretos gerados pela gestão da devolução serão assumidos pelo cliente. Este custo depende das dimensões da embalagem, bem como da origem e destino.

Como requisitos de devolução, o produto deverá chegar em perfeitas condições, desde que tenha sido realizada apenas a mera verificação de seu bom estado e funcionamento.

Caso o produto não seja devolvido na embalagem original (produto e caixa do produto intactos protegidos pela embalagem de transporte) ou a utilização tenha ido além da sua mera verificação, deve-se levar em consideração que poderá ser feita uma depreciação mínima de 20% sobre o preço pago pelo item.

Quando a devolução for verificada, verificada e confirmada, o valor correspondente será devolvido.

Como retornar

O cliente tem o prazo de quatorze (14) dias úteis a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto.

Você deve notificar a Lamparas On line o mais rápido possível, enviando uma mensagem da plataforma ou enviando um e-mail para soluciones@lamparas.es com as seguintes informações: Nome da plataforma na qual foi realizada a compra, número do pedido e os motivos /motivos do retorno.

Só serão aceitas devoluções se o produto for novo e em perfeitas condições:

- O produto sem sinais de ter sido manipulado ou instalado

- Com todos os seus acessórios e embalagem protetora correspondente

- Com a caixa original do produto, sem danos, amassados ​​ou áreas lascadas

- Com sua embalagem de transporte geralmente é um plástico ou uma caixa onde aparece a etiqueta da transportadora

Caso o produto ou a caixa chegue incorretamente por má embalagem, seremos obrigados a aplicar uma depreciação mínima de 20% sobre o valor do produto. Dependendo do estado em que a lâmpada nos chega, esta percentagem pode ser superior.

Informaremos sobre o reembolso final que resta após dedução dos custos diretos gerados pela gestão da devolução.

Depois de receber e aceitar as condições de devolução, iremos fornecer-lhe as instruções para proceder à devolução do pacote